キャンセルポリシー
Dog Palace camp villageをご予約いただきありがとうございます。お客様に快適なご滞在を提供するため、また他のお客様のご利用機会を確保するため、キャンセルに関する以下のポリシーにご理解とご協力をお願いいたします。
1. キャンセル料金について
ご予約をキャンセルされる場合、以下のキャンセル料金を申し受けます。
- ご宿泊日の7日前まで: 無料
- ご宿泊日の6日前から3日前まで: ご宿泊料金の50%
- ご宿泊日の2日前から前日まで: ご宿泊料金の80%
- ご宿泊日当日またはご連絡なしの不泊: ご宿泊料金の100%
例：
- 5月20日宿泊のご予約を5月13日までにキャンセルされた場合、キャンセル料は発生しません。
- 5月20日宿泊のご予約を5月14日にキャンセルされた場合、宿泊料金の50%を頂戴いたします。
2. キャンセル方法
ご予約のキャンセルは、原則としてお電話またはメールにて承ります。 キャンセルのご連絡は、営業時間内にお願いいたします。営業時間外にご連絡いただいた場合は、翌営業日の受付とさせていただきますのでご注意ください。
- 電話番号： [施設の電話番号]
- メールアドレス： [施設のメールアドレス]
3. 天候不良時の対応
安全を最優先し、お客様の安全が確保できないと当施設が判断した場合、ご予約をキャンセルさせていただく場合がございます。 具体的には、気象庁が当施設所在地に対し、特別警報、暴風警報、大雨警報、洪水警報などを発令した場合、またはその他、当施設が通常営業が困難と判断する悪天候の場合です。この場合、キャンセル料は発生いたしません。 お客様ご自身の判断によるキャンセルについては、上記キャンセルポリシーが適用されますので、ご留意ください。
4. 変更について
ご予約内容の変更（日程変更、人数変更など）につきましても、キャンセルの規定に準じて対応させていただく場合がございます。お早めにご連絡ください。
5. 返金について
キャンセル料金発生後、既にお支払いいただいている料金がある場合は、キャンセル料金を差し引いた金額をご返金いたします。返金にかかる手数料はお客様のご負担となる場合がございますのでご了承ください。